תקנון אתר SAIDOV PURE SILVER GIFT

1. כללי

1.1. אתר SAIDOV PURE SILVER GIFT (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי חברת סעידוב מתכות בע"מ (להלן: "החברה"), שהינה הבעלים הבלעדית של האתר, המותג, והמוצרים המוצעים בו.
1.2. השם SAIDOV PURE SILVER GIFT משמש כשם מסחרי וייצוגי בלבד. כל הזכויות המשפטיות, כולל הנפקת קבלות, טיפול בתשלומים והחזרים – מבוצעות על ידי חברת סעידוב מתכות בע"מ.
1.3. כל רכישה באתר מחויבת ומדווחת כחוק, עם הפקת קבלה רשמית על שם החברה.
1.4. העברות בנקאיות ו/או החזרים כספיים, ככל שיתבצעו, יבוצעו דרך חשבונות הבנק של חברת סעידוב מתכות בע"מ בלבד.
1.5. הדין החל על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל פעולה בו – הוא הדין הישראלי בלבד.

2. אפשרויות רכישה

2.1. ניתן לבצע רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת סליקה מאובטחת.
2.2. לחלופין, ניתן לבצע הזמנה טלפונית או דרך הודעה בוואטסאפ.
2.3. תשלום ניתן לבצע באמצעות כרטיס אשראי או בהעברה בנקאית, בהתאם לתיאום עם המוכר.
2.4. ההזמנה תאושר לאחר אישור תשלום מלא או תיאום ישיר עם המוכר.

3. משלוחים ואיסוף עצמי

3.1. אפשרויות האספקה הן:

איסוף עצמי מהכתובת שתימסר על ידי המוכר – זמן אספקה מיידי, אלא אם צוין אחרת.

שליח עד הבית:

אספקה עד 7 ימי עסקים – ברירת המחדל.

אספקה תוך 3 ימי עסקים – בכפוף לתיאום מראש.

אספקה מהיום להיום – בכפוף לזמינות ותיאום מראש.
3.2. זמני האספקה מחושבים מיום אישור ההזמנה והתשלום.
3.3. שינויים בזמני אספקה יתבצעו רק באישור ותיאום ישיר עם המוכר.

4. ביטול עסקה והחזרות

4.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
4.2. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר מביניהם.
4.3. במידה והלקוח מבטל את העסקה:

אם הביטול בוצע תוך 48 שעות – יינתן החזר כספי מלא, בניכוי דמי סליקה ועמלות בפועל.

אם הביטול בוצע לאחר 48 שעות אך בתוך 14 ימים – יינתן החזר כספי לאחר ניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
4.4. לאחר 14 ימים – לא תינתן אפשרות להחזר כספי. במקרים מסוימים ועל פי שיקול דעת החברה, ייתכן ויוצע זיכוי לרכישה עתידית.
4.5. החזר כספי, ככל שהוא זכאי, יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.
4.6. לא יינתן החזר או זיכוי עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש, ניזוקו או שונו.
4.7. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח אינם ניתנים לביטול או החזרה.

5. אחריות על המוצרים

5.1. כל מוצר באתר כולל אחריות של שנה ממועד הרכישה.
5.2. האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ואינה כוללת בלאי טבעי או נזק כתוצאה משימוש לא תקין.
5.3. האחריות תינתן אך ורק בהצגת הוכחת קנייה.
5.4. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם מכוסים באחריות אלא אם סוכם אחרת מראש.
5.5. הגבלת אחריות – בכל מקרה, גובה האחריות המקסימלית של האתר לא יעלה על סכום הרכישה בפועל.
5.6. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, או אובדן רווחים שייגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש במוצר או מאי־סיפוקו.

6. שמירת פרטיות

6.1. האתר מתחייב לשמור על פרטיות לקוחותיו ולא לעשות שימוש בפרטים האישיים מעבר לצורך השלמת העסקה.
6.2. לא יועברו פרטי לקוחות לצד ג' למעט לצורך שילוח או סליקה.

7. שירות לקוחות

7.1. לשאלות, פניות או בקשות ניתן ליצור קשר בטלפון או בוואטסאפ שמופיעים באתר.
7.2. שעות פעילות יימסרו בדף יצירת הקשר באתר.

8. מדיניות מבצעים וקופונים

8.1. מבצעים והנחות המפורסמים באתר תקפים לזמן מוגבל כפי שמצוין בכל מבצע.
8.2. אין כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
8.3. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות, להפסיק או להאריך מבצע כלשהו בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.
8.4. מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע כפופים לתנאים הרגילים של משלוח, אחריות וביטול עסקה, אלא אם נאמר אחרת.
8.5. על מוצרים שנרכשו במבצע לא יינתן החזר כספי. המוכר מחויב לאחריות על המוצר בלבד, בהתאם לסעיף 5.
8.6. קופונים וקודי הנחה תקפים בהתאם לתנאים ולתוקף המצוין עבור כל קופון:

תוקף הקופון הינו שנה ממועד ההנפקה.

אין כפל קופונים.

לא ניתן להמיר קופון למזומן או להחזר.

לא ניתן להחיל קופון על מוצרים שבמבצע, אלא אם צוין אחרת במפורש.

קופונים למוצרים/סלים ייחודיים לא יחולו על פריטים אחרים.

9. קניין רוחני

9.1. כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, שם המותג SAIDOV PURE SILVER GIFT ותכנים – שמורות לחברת סעידוב מתכות בע"מ ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
9.2. אין לבצע שימוש מסחרי או ציבורי במידע המוצג באתר ללא הסכמה מפורשת ובכתב מהחברה.

10. טכנולוגיה ואבטחת מידע

10.1. האתר פועל תחת פרוטוקול אבטחה מתקדם (SSL) לצורך שמירה על סודיות ואבטחת מידע בעת ביצוע רכישה.
10.2. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או תקלות טכנולוגיות – המשתמש מאשר זאת ומוותר על כל טענה במקרה כזה.

11. שינויים בתקנון

11.1. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
11.2. נוסח התקנון המחייב הוא האחרון שהתפרסם באתר בעת ביצוע הפעולה.

12. שימוש לרעה באתר

12.1. אין לבצע שימוש בלתי חוקי באתר או במערכת ההזמנות.
12.2. כל שימוש לרעה, לרבות התחזות, ניסיונות חדירה, או שליחת מידע שקרי – יגרור ביטול הזמנה ו/או חסימה לצמיתות, וייתכן דיווח לרשויות.

13. אחריות מוגבלת לתוכן האתר

13.1. התמונות באתר להמחשה בלבד, יתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל.
13.2. האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק, אך אינו אחראי לטעויות סופר או מידע שגוי שנעשה בתום לב.
13.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעות שנפלה במחיר, תיאור מוצר או זמינותו במלאי – אף לאחר השלמת ההזמנה.

14. מסירת מוצר כמתנה

14.1. במקרים בהם המוצר נרכש ונמסר כמתנה לצד ג', כל תנאי השימוש, האחריות וזכויות הביטול – חלים אך ורק על הרוכש המקורי שביצע את העסקה.
14.2. החברה אינה אחראית לכל תקלה, חוסר שביעות רצון או נזק שידווח על ידי מקבל המתנה, אלא אם הדבר דווח והוסכם מראש על ידי הרוכש.